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客服專線|06-2039926
週一 ~ 週五|8:00-17:00

購物問題

Q1. 訂單成立後能否追加及合併訂單?

為保障付款成功之客戶權利,且為即時送達商品,請恕本公司無法接受追加訂購及合併訂單作業

Q2. 訂單成立後如何得知到貨日期?

• 傳真訂購:以手機簡訊方式通知
• 官網訂購:以E-mail方式通知

如付款成功後2個工作天內未接獲到貨日期通知,為避免遺漏訂單,請務必來電或來信進行確認
• 客服專線:06-2039926
• E-mail:service@a-sha.com

Q3. 訂單成立後如何修改訂單與地址?

為避免延誤到貨日期,訂單付款前請務必核對訂單(訂購資訊、訂購明細、收件資料等)是否正確;付款完成後,請恕無法更改該筆訂單資訊

Q4. 如何進行退換貨處理?

如收到瑕疵品或內容物有誤,請務必於收到貨品7日內致電本公司客服專線 06-2039926,我們將盡快為您處理

※ 本公司商品為生鮮食品類,請注意,鑑賞期並非試用期,退換貨商品需保持內外包裝(含紙箱)、附件、贈品、發票及所有附隨文件之完整,否則本公司得拒絕接受您的退貨退款要求

Q5. 訂單裝箱與貨運配送方式?

裝箱方式依照訂購數量由本公司裝配,恕不接受分裝要求;且為響應環保,本公司無另行附贈塑膠袋

Q6. 阿舍訂單運費計算方式?

• 台灣本島:單筆消費訂購金額未滿390元運費100元;滿390元以上則免運,以同一訂單同一運送地址為限

• 海外訂購:請參考下方相關下載檔案

※ 請參考【海外購物需知】

 

Q7. 如何查詢我的訂單紀錄?

若需查詢過往消費紀錄,請至【會員中心】進行訂單查詢

Q8. 阿舍如何開立發票與開換發票?

本公司開立之發票統一為二聯式紙本發票,若您的消費需要申請統一編號及公司抬頭,請於結帳時之付款資料欄位選擇三聯式紙本發票,並填入完整統一編號及公司抬頭;依統一發票使用辦法規定 發票一經開立不得任意更改或改開發票;遺失恕不補發

若您的發票上商品明細、統編與抬頭不符,允許向本公司申請換開發票服務,請保留發票正本並與客服人員聯絡,客服專線:06-2039926

Q9. 要如何取消未付款訂單?

要取消未付款訂單,請洽客服人員處理

• 客服專線:06-2039926
• E-mail:service@a-sha.com

Q10. 訂單取消後可否恢復訂購?

已取消之訂單故無法恢復訂購,須請重新下訂